Management
Intelligence émotionnelle du manager
2 jours (14 heures) Intermédiaire
Présentation
Comprenez vos émotions, développez votre empathie et adoptez une communication constructive pour renforcer la qualité de vos relations professionnelles.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ses émotions et leur impact.
- Gérer les situations de stress avec sérénité.
- Développer son empathie.
- Adapter sa communication aux émotions de ses collaborateurs.
- Renforcer la qualité des relations professionnelles.
Prérequis
Aucun prérequis.
Public cible
Managers, responsables, chefs d'équipe, encadrants, coordinateurs.
Programme de la formation
- 1
Comprendre ses émotions
- Identifier ses émotions
- Comprendre leur rôle
- Mesurer leur impact
- Développer la conscience de soi
- 2
Gérer le stress
- Identifier les signaux d'alerte
- Prendre du recul
- Réguler ses émotions
- Réagir avec sérénité
- 3
Développer son empathie
- Comprendre le vécu des autres
- Identifier les émotions exprimées
- Adapter son attitude
- Renforcer la confiance
- 4
Communiquer avec intelligence émotionnelle
- Exprimer ses émotions avec justesse
- Accueillir celles des autres
- Favoriser un dialogue constructif
- Désamorcer les tensions
- 5
Renforcer sa posture managériale
- Développer des relations durables
- Accompagner avec bienveillance
- Gérer les situations sensibles
- Élaborer son plan de progression
Livrables / Certification
- Un auto-diagnostic émotionnel.
- Un plan d'amélioration relationnelle.
- Des techniques de régulation du stress.
- Des outils de communication constructive.
- Une attestation de fin de formation.